Creative Thinking Workshop: post-it’s, cirkels & dobbelstenen in het Klantlab

Geschreven door Pascale de Rond (Designer)
Geplaatst op 26 augustus 2019

Creatief denken, dat is toch iets wat je niet kunt leren?! Dat is de eerste gedachte die mensen vaak hebben als het gaat over creativiteit. Niets bleek minder waar! Met een paar simpele methodes kun je jezelf dwingen om zogezegd ‘out-of-the-box’ te denken. En dat is nu precies wat wij onze collega’s wilden meegeven.

Een groepje van zeven DSW’ers met een achtergrond in o.a. design hebben een workshop gegeven aan collega’s binnen héél DSW. Van de afdelingen Declaraties en Zorg tot Klantenservice en ICT. Eerder werd al een workshop functioneel tekenen door het Klantlab gegeven. Met deze workshop Creative Thinking wilden we de creativiteit nóg verder stimuleren en aanleren hoe je dit kunt gebruiken om probleemoplossend te denken.

Kwantiteit boven kwaliteit

Een eerste methode die eigenlijk heel erg voor de hand ligt, is het bedenken van zoveel mogelijk oplossingen. Hiermee dwing je jezelf om niet voor je eerste ingeving te gaan en andere richtingen te verkennen. Kwantiteit gaat hier boven kwaliteit. Belangrijk daarbij is: niks is fout! Alle input is welkom om tot die ene goede oplossing te komen.

Aannames

Er zijn bepaalde obstakels die het creatief denken in de weg kunnen staan. Eén daarvan is het doen van aannames. Zolang je aannames doet, stel je jezelf grenzen waar je in dit geval eigenlijk overheen wilt gaan. Met een teken oefening en een “waarom is dat dan zo” discussie proberen we deze aannames te doorbreken.

De roze flamingo

Een laatste oefening die onze collega’s hebben gedaan is een woord-associatie. Wanneer je geblokkeerd bent, kan elk willekeurig object je inspiratie geven. De roze flamingo, onze Klantlab mascotte, staat symbool voor deze methode.

En nu oefenen!

Ongeveer 100 medewerkers hebben meegedaan aan de workshop en waren positief verrast over de methodes die óók zij kunnen toepassen. Daarbij is het erg leuk om op deze manier met collega’s van andere afdelingen in contact te komen.

Deelnemers verlieten de workshop niet met lege handen! Een dobbelsteen als reminder aan de oefeningen kunnen ze op hun werkplek gebruiken om hun gewoontes te doorbreken. Want creatief denken is wel aan te leren, maar je doet het niet van de één op de andere dag. Oefening baart kunst!


Over Pascale

Pascale werkt sinds 2017 als designer bij DSW en is een echte duizendpoot. Zo maakt ze grafische ontwerpen voor de publieke website en zet dit vervolgens ook om naar front-end code. Daarnaast worden er bij DSW ook geregeld gebruikersonderzoeken uitgevoerd waar zij als onderzoeker wordt ingezet. Naast het ontwerpen bij DSW vindt ze het ook erg leuk om in haar vrije tijd creatief bezig te zijn; van het maken van muurschilderingen bij familie tot het bakken van mooie taarten. Foute jaren ’80 & ’90 muziek mogen hier niet bij ontbreken.